No se puede encontrar ninguna imagen prediseñada en Word Online o OneNote Online para insertar

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Word Web App, IIS Media Services 3.0

Síntomas

Tenga en cuenta las situaciones siguientes.

Escenario 1

Tiene un servidor que ejecuta Microsoft Office Online. Abra Microsoft Word Online o Microsoft OneNote Online y haga clic en el botón ClipArt. Sin embargo, al buscar un elemento, la búsqueda no devuelve resultados de imágenes prediseñadas.

Este comportamiento se produce cuando el botón ClipArt está habilitado.

Escenario 2

Tiene un servidor que ejecuta Microsoft Office Online. Al abrir Microsoft Word Online o Microsoft OneNote Online e intentar insertar una imagen prediseñada, el botón ClipArt está deshabilitado.

Causa

Este problema se produce porque el servicio recupera imágenes prediseñadas poniéndose en contacto con Office Online directamente desde el servidor de Microsoft SharePoint. Sin embargo, las reglas de firewall o proxy pueden impedir que el tráfico saliente llegue a las direcciones URL necesarias.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, compruebe que puede acceder a las tres direcciones URL necesarias desde el equipo que ejecuta el servidor de SharePoint. Además, asegúrese de que la configuración del proxy esté configurada correctamente para el servidor. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el equipo que hospeda la Word Online o OneNote Web App.

    Nota Normalmente, se trata de un equipo front-end.

  2. En un explorador, compruebe que puede ir a las tres direcciones URL siguientes:

  3. Si no puede acceder a estas direcciones URL desde un explorador web, es posible que el firewall esté bloqueando el acceso a estos sitios. Cambie la configuración del firewall para habilitar el acceso a cada una de estas direcciones URL.

Con frecuencia, el tráfico saliente tendrá que usar un proxy para llegar a estas direcciones URL. Para indicar a OneNote Online que use un proxy, use el siguiente cmdlet para cada sitio para el que OneNote Online esté habilitado:

PS C:\> Set-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost" -Proxy "http://myproxyURL"

**Note** You can check the current proxy settings by using the following cmdlet:

```powershell
PS C:\> $w = Get-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost"

PS C:\> $w.Properties